チャットボット

ユーザーの興味を引くチャットボットの開発には、ユーザー体験を最優先に考えた設計が求められます。まず、自然言語処理（NLP）技術を駆使して、ユーザーが入力したテキストを正確に理解し、適切な返答を生成する能力が不可欠です。次に、チャットボットのパーソナリティやトーンを工夫することで、ユーザーとの対話を魅

不動産会社のWEBサイトを見ると賃貸、売買問わず物件検索の機能がついていることが多く、それ以外のコンテンツも会社によっては充実させている状況でユーザーが確認したい物件情報やコンテンツにたどり着くためにはサイトが複雑であったりすることもあり、サイト離脱につながるケースも出てきます。そうしたサイト離脱

BtoCで利用されるケースが多いチャットボットですが、最近BtoBのWEBサイトでもチャットボットを見かけるシーンが増えてきました。本章ではBtoB向けWEBサイトでのチャットボットの利用方法から、そのメリットや今後の改善店や課題、BtoBでの導入事例について解説して参ります。チャットボットBto

サイト来訪者に対して、必要とされているコンテンツへの誘導や離脱防止のためにはWEB接客ツールは不可欠となっており顧客対応の重要性が増している現在ではWEB接客のクオリティがWEBサイトの活用の要になると言っても過言ではありません。WEB接客を円滑に進めていくためには、用意するシナリオの設計が重要とな

チャットボットはサービスサイトでの利用はもちろんのこと、企業サイトや採用サイトから官公庁、大学などの教育機関のサイトなど様々なシーンでの利用が見受けられるようになり、導入を検討している企業も多いことと思います。「チャットボットを導入するとどんなメリットがあるのだろう？」「導入することでデメリットとか

チャットボットを導入することは、ユーザーからのTEL問い合わせ対応の工数を減らすことにもつながります。メールでのやり取りに時間をかけることもなく、電話がつながらないストレスを感じることなく、チャットボットの利用で問題解決を図ることができれば、顧客満足度の向上や企業への信頼度の向上にもつながります。そ

WEBサイトからのリード獲得、皆さんはうまくできているでしょうか。オンラインのリード獲得でよくある問題をふまえ、リード獲得から育成、そして案件化へとつなげていき最終的には自社の顧客になっていただくことは企業活動を行う上で最重要課題と言えます。WEBサイトからのリード獲得においてチャットボットを有効

WEBサイトの運用を進めていく上で「コンバージョン」という言葉をよく耳にしますが、内容がいまいちわからないという方も多いことと思います。本章ではコンバージョンの内容や種類、最適化のメリットなど初心者向けに解説してきます。コンバージョンとはコンバージョンとはWEBマーケティングの世界では、何かしら

WEBサイトを運用していく中で、多くの場合、反響獲得やECサイトであれば売上げアップを考えていることと思います。コンテンツの内容やWEB接客ツールなどの利用はもちろんですが、CV数を上げるための工夫として取り組んで頂きたいものに「CTAボタンの工夫」があることをご存知でしょうか。この章では主にCTA

「パーソナライズ」という言葉を聞いてどのようなイメージを描きますか？またWEBマーケティングに於いて「パーソナライズ」とはどんなことなのでしょうか。パーソナライズを行うことで不特定多数に対してのマーケティング施策と異なり、顧客ごとの属性や興味関心に合わせた情報提供ができるため効果的なマーケティングを