チャットボット

ユーザーの興味を引くチャットボットの開発には、ユーザー体験を最優先に考えた設計が求められます。まず、自然言語処理（NLP）技術を駆使して、ユーザーが入力したテキストを正確に理解し、適切な返答を生成する能力が不可欠です。次に、チャットボットのパーソナリティやトーンを工夫することで、ユーザーとの対話を魅

不動産会社のWEBサイトを見ると賃貸、売買問わず物件検索の機能がついていることが多く、それ以外のコンテンツも会社によっては充実させている状況でユーザーが確認したい物件情報やコンテンツにたどり着くためにはサイトが複雑であったりすることもあり、サイト離脱につながるケースも出てきます。そうしたサイト離脱

BtoCで利用されるケースが多いチャットボットですが、最近BtoBのWEBサイトでもチャットボットを見かけるシーンが増えてきました。本章ではBtoB向けWEBサイトでのチャットボットの利用方法から、そのメリットや今後の改善店や課題、BtoBでの導入事例について解説して参ります。チャットボットBto

サイト来訪者に対して、必要とされているコンテンツへの誘導や離脱防止のためにはWEB接客ツールは不可欠となっており顧客対応の重要性が増している現在ではWEB接客のクオリティがWEBサイトの活用の要になると言っても過言ではありません。WEB接客を円滑に進めていくためには、用意するシナリオの設計が重要とな

「パーソナライズ」という言葉を聞いてどのようなイメージを描きますか？またWEBマーケティングに於いて「パーソナライズ」とはどんなことなのでしょうか。パーソナライズを行うことで不特定多数に対してのマーケティング施策と異なり、顧客ごとの属性や興味関心に合わせた情報提供ができるため効果的なマーケティングを