チャット

チャットボットとFAQ（よくある質問）は、ウェブサイトやアプリケーションで利用される顧客サポートの手法ですが、そのアプローチと機能には重要な違いがあります。チャットボットは人工知能（AI）や自動応答システムを用いて、リアルタイムでユーザーと対話を行うツールです。ユーザーの質問に対して、柔軟かつイン